対人援助における面接場面において、援助関係の確立、情報収集、問題解決、エンパワメントなどを効果的に行うための様々な技法として理論化されている。具体的には、非言語的コミュニケーションへの配慮、傾聴、質問、明確化、内容・感情の反映(反射)、要約、対決(コンフロテーション)などがある。
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